北京市海淀区持续打造“中关村温度”等品牌

原标题(biāotí)：海淀区上地东里小区54栋老楼外立面焕新亮相，小区怎么改对居民“全透明(quántòumíng)” 老旧(lǎojiù)小区改造首次用上手机小程序 老旧小区(xiǎoqū)改造(gǎizào)，听取居民意见、与居民及时沟通是重中之重，但也(yě)最繁琐。北京今年要(yào)陆续实施500个老旧小区综合整治，多个小区先后启动改造，海淀区上地东里的改造项目用上了全新沟通的方式——手机小程序。 5月28日，海淀区上地东里小区(xiǎoqū)54栋30余年的(de)老楼，外立面焕新亮相。新京报记者探访时了解到，和以往的小区改造(gǎizào)不同，这个老小区的改造首次采用了数字化管理小程序，居民预约改造时间只需动动手指，后台“大(dà)数据”就能快速响应(xiǎngyìng)居民改造需求，小区怎么改，自始至终对居民“全透明”。　 海淀区(hǎidiànqū)上地东里小区正在进行市政施工。　祖戈　摄　 5月28日，海淀区上地东里小区54栋30余年的老楼，外立面(wàilìmiàn)焕新亮相。　祖戈　摄(shè) 老旧(lǎojiù)小区改造用上“城市更新数字化管理系统(guǎnlǐxìtǒng)小程序”。北京建工集团供图 仅用(jǐnyòng)25天完成2888户住户入户调查 5月(yuè)28日下午，记者走进海淀区上地东里小区，全新的灰色(huīsè)外立面搭配红色屋顶，让昔日的老小区重拾“青春”。 上地(shàngdì)东里(dōnglǐ)小区始建于20世纪90年代初期，共计54栋楼，总建筑面积24.86万平方米，共计2888户(hù)，常住居民1万余人。2024年9月，作为海淀区老旧小区改造的重点，上地东里小区改造大幕正式拉开，这里也是上地地区改造规模最大(zuìdà)的老旧小区。 如此大规模的改造(gǎizào)从何入手？海淀区上地街道副主任张贵法介绍，为了能把(bǎ)居民(jūmín)(jūmín)的老房子改成宜居的“好房子”，改造过程中，街道、社区、企业一直和居民共商共量，还首次应用了“城市更新数字化管理系统小程序”。 “老小区(xiǎoqū)改造，和居民(jūmín)(jūmín)沟通是一道必答题，对街道、社区是，对我们施工人员来说也是。”北京建工项目技术总监邵鹏芮蕲此前就参与(cānyù)过老旧(lǎojiù)小区改造项目，他向记者介绍起这个(zhègè)小程序。“老旧小区改造，前期的入户调查是个大工程，如果依靠传统的纸质调查表，2888户的入户调查就要持续两三个月。后续怎么改造、什么时间改造，也都需要和居民反复沟通，庞杂的‘数据表格大海’，我们捋着累(lèi)，居民填着也麻烦。” 邵鹏芮(shàopéngruì)蕲说，基于此前的老旧小区改造需求、经验，项目团队创新性(chuàngxīnxìng)地开发了一套“城市更新数字化管理系统小程序”，对于居民来说，填写调查表、统计调查表、预约改造时间，动动手指，轻松实现。对于项目团队来说，后台(hòutái)能够(nénggòu)收集到居民对改造的差异化需求，初步积累起来的“大(dà)数据”可以更加快速地响应(xiǎngyìng)居民的改造需求，精准地安排、协调、跟进施工进度。 北京(běijīng)建工项目经理王学民给记者举了一个例子。“目前，小区(xiǎoqū)已经基本完成了楼体外立面施工，接下来，将全面启动管线改(gǎi)造施工，针对厨房空间上下水改造对居民(jūmín)自家(zìjiā)自有装潢的(de)影响，我们会采取‘最小扰动’原则，通过精细的整体切割安装(ānzhuāng)，确保居民自家原有的装饰装潢整体拆装，可以在管线改造完成后‘原样归位’。在这个过程中，居民就能通过小程序，预约(yùyuē)施工时间，实时查看橱柜等拆除前、中、后的样子，每一个施工环节，都会留痕，改什么(shénme)、怎么改，居民一目了然。对于我们来说，也能够根据居民的预约情况，合理调度人员，安排施工。” 邵鹏芮蕲说，有了(le)这个小程序，他们仅用25天就完成了全部(quánbù)2888户住户(zhùhù)的入户调查，提前15天完成外檐改造。这个小程序的应用，也得到了居民的认可，“有了小程序，很多事情可以直接线上咨询，不用再一趟趟跑腿儿(pǎotuǐér)了，省了很多事儿。” 采用楼长制(lóuzhǎngzhì)　群众诉求不过夜 线上有小程序使用方便，但小区改造、装修毕竟是(shì)大事儿，有的居民还(hái)是愿意“眼见为实”，在小区的一个角落里，样板间也还保留着(zhe)，瓷砖、管道、门窗……方便居民比对选择。 “我岁数大了，手机不太会用，还是习惯看实物。最(zuì)开始我其实没想换窗户，结果(jiéguǒ)到样板间一转，发现窗户质量不错，性价比也挺高，就决定换了。”居民谢阿姨(āyí)说，新窗户隔音效果好很多。 窗户(chuānghù)如此静音和施工技术也有关。王学民介绍，在窗户改造过程中，项目采用的是“一窗一测量、一窗一制作、一窗一安装(ānzhuāng)、一窗一封闭”的方式，拆改不过夜的同时，选用了新型节能胶条密闭塑钢(sùgāng)平开窗，既增强了门窗的保温隔热性能，减少门窗能耗，让建筑更节能，也让居民(jūmín)住(zhù)得更舒适。 对于(duìyú)谢阿姨家里的(de)改造情况，项目安全总监郑航(zhèngháng)(zhèngháng)了如指掌。“在居民(jūmín)眼里，改造家是件大事儿，谁也不想凑合，所以居民的每(měi)一个意见和建议都得(dé)尽量满足，有效的沟通和协调特别(tèbié)重要，否则工作很难推进。”郑航介绍，为了更好地了解每一户居民的改造需求和情况，项目采用了“楼长制”，将54栋楼划分给了不同的“楼长”管理，郑航就是其中一位。“居民的诉求，响应不过夜。”郑航说，因为时常要和居民面对面，每一位楼长都必须懂业务、善于沟通，这样才能对居民的疑问给予专业解答。 眼下(yǎnxià)，小区正在进行市政施工。项目也和社区、物业沟通，谋划如何通过科学统筹，将施工对居民的(de)影响降到最低。用心的改造，居民能感受到。5月28日下午，端午节即将到来(dàolái)，居民们(men)和建设者们坐在一起，包粽子、熏艾草、赠香囊，提前庆祝端午佳节。